Feigenhof.de ist ein reiner Online-Shop. Dieser Hinweis steht nicht auf der Startseite, um jemanden abzuweisen, sondern um von Anfang an klar und ehrlich zu erklären, wie Feigenhof funktioniert. Ich freue mich sehr darüber, dass das Interesse an den Feigenpflanzen so groß ist. Gerade deshalb ist es mir wichtig, Missverständnisse zu vermeiden und offen zu kommunizieren, was möglich ist und was nicht.
Feigenhof.de betreibe ich nebenberuflich. Wie viele andere auch habe ich einen ganz normalen 40-Stunden-Hauptjob und kümmere mich zusätzlich um den Shop, die Pflanzen, die Pflege, den Versand und alle organisatorischen Aufgaben. Ein Online-Shop lässt sich mit festen Abläufen und guter Planung zuverlässig führen. Was daneben aber nicht möglich ist, sind spontane Besuche, Vor-Ort-Beratung oder ein Verkauf an der Haustür. Feigenhof ist kein Ladengeschäft und kein Gartencenter mit Öffnungszeiten, sondern ein Versand-Shop, bei dem alle Bestellungen ausschließlich online abgewickelt werden.
Trotz entsprechender Hinweise auf der Webseite kommt es immer wieder vor, dass Menschen unangekündigt privat vorbeikommen oder versuchen, telefonisch kurzfristig etwas zu klären. Beides ist in dieser Form nicht vorgesehen. Spontane Besuche im privaten Umfeld sind nicht möglich, und auch Anrufe während meiner Arbeitszeit im Hauptjob sind ein absolutes No-Go. Ich kann in dieser Zeit weder Verkaufsgespräche führen noch Beratungen oder spontane Rückfragen am Telefon übernehmen. Damit Feigenhof zuverlässig organisiert werden kann, bitte ich deshalb darum, für Anfragen ausschließlich das Kontaktformular auf der Webseite zu nutzen.
Das Kontaktformular ist der richtige Weg für alle Anliegen rund um Bestellungen, Fragen zu Sorten oder allgemeine Rückfragen. Dort geht nichts verloren, Anfragen können der Reihe nach bearbeitet werden und ich kann antworten, sobald es zeitlich möglich ist. Genau so lässt sich ein nebenberuflich geführter Online-Shop sinnvoll und fair organisieren. Telefonische Erreichbarkeit wie bei einem stationären Geschäft kann ich schlicht nicht leisten, und das wäre auch ein falscher Eindruck davon, wie Feigenhof aufgebaut ist.
Der Hinweis auf der Startseite soll deshalb keine Rechtfertigung sein, sondern eine klare Orientierung geben. Wer Feigenhof besucht, soll sofort verstehen: Hier wird online bestellt, nicht vor Ort eingekauft, und für die Kontaktaufnahme ist das Kontaktformular der vorgesehene Weg. Das schützt nicht nur meine privaten Abläufe, sondern hilft auch Euch, weil von Anfang an klar ist, wie der Shop funktioniert.
Für Kundinnen und Kunden hat dieses System auch Vorteile. Ihr könnt in Ruhe im Shop stöbern, Sorten vergleichen und unabhängig von Öffnungszeiten bestellen. Die Pflanzen werden gezielt für den Versand vorbereitet und sicher verpackt verschickt. Genau dafür ist Feigenhof ausgelegt. Nicht für Laufkundschaft, nicht für spontane Haustürbesuche und nicht für telefonische Erreichbarkeit während eines normalen Arbeitstags, sondern für einen klar strukturierten Online-Verkauf.
Am Ende geht es also einfach um Transparenz und gegenseitigen Respekt. Ich freue mich über jedes ehrliche Interesse an meinen Feigenpflanzen. Gleichzeitig bitte ich darum, die Struktur von Feigenhof zu respektieren: keine spontanen Besuche, keine Vor-Ort-Käufe und für Anfragen bitte ausschließlich das Kontaktformular nutzen. So bleibt Feigenhof für alle Seiten verlässlich, fair und gut organisierbar.
